1、錄像機連接攝像機經常掉線

可能有三個原因：1.攝像機供電不穩定，比如常在夜間掉線 2.網絡線路問題，交換機交換性能不足  3.攝像機故障

如果是固定的幾個攝像機出現掉線問題，建議通過交叉實驗的方式排查，即把正常的攝像機接線和不正常的交換一下，來確認問題所在

如果是非固定攝像機出現掉線問題，建議檢查下供電或交換機（即1和2）

如果是所有的攝像機同時出現掉線，先確認攝像機是否集中供電，電源的工作狀態是否正常，交換機是否正常，錄像機網口是否正常

2、IPC編碼參數修改不成功，修改完之后有自動變回去

請檢查局域網是否有連接中控的NVR，我們NVR對接自己IPC會自動設置最優參數，在系統設置-通道，把鎖定參數禁用就不會在自動修改IPC編碼設置了

3、為什么NVR在點到別的界面（比如錄像回放）一段時間沒有動的時候會自動跳回主界面

因為開啟了自動鎖屏，在系統設置—常規，把自動鎖屏時間設為0即可

4、NVR在顯示器上顯示不滿屏有黑邊或者有一部分超出屏幕外怎么處理

這個是由于顯示器的比例和NVR輸出分辨率比例不一致，可在顯示器的菜單上設置自動調節屏幕或重新設置寬高比例解決

5、錄像機分辨率太高顯示器不支持無法顯示怎么辦

可以長按鼠標右鍵5秒，分辨率會自動調成1024*768

6、265的攝像頭接第三方錄像機出圖要等很久怎么辦

應該是攝像頭編碼格式調成了265+，第三方錄像機還不支持此格式，把攝像頭格式改成265就可以正常顯示了

7、NVR/IPC忘記密碼怎么辦

可以使用用電腦客戶端恢復出廠設置。在電腦客戶端中“配置管理”—“設備管理”中可以搜索設備，當設備IP搜索出來后，選擇要恢復出廠設置的IP，此時這個IP就會出現在上方的IP地址中，點擊“恢復出廠設置”即可，注意：在此過程中，一定要保持在搜索狀態，不能停止搜索

8、H265+接入電腦錄像或者第三方錄像機也是節省90%空間嗎

H265+目前在我們的H265錄像機上(83系列)節省90%硬盤空間,在HK錄像機上節省80%

9、電腦客戶端需要錄音視頻怎么設置

電腦客戶端錄制音頻的話，配置錄像參數的時候需要勾選錄制音頻選項

10、為什么卡頓、延遲、掉線

共有5個方面：

（1）、可檢查多臺交換機連接的IPC數量是否均衡，若不均衡時，可調整每臺交換機連接IPC的數量，平均分配網絡資源，有助于避免網絡堵塞或不穩定情況；2、簡單計算交換機帶寬資源是否足夠，一般建議超過十臺IPC使用千兆交換機，其次匯聚交換機與核心交換機必須使用千兆高性能交換機；3、確定網線水晶頭的壓線是否良好，若不好時，請重做網線的水晶頭壓線或更換質量更好的水晶頭，其次網線是否符合標準，網線質量與距離也是引起掉線的因素，需注意這些問題；4、排查電路以及網絡線路是否斷開，若斷開請重新連接線路；5、若使用了光纖設備，請確認光纖收發器數據燈是否全亮，若全不亮時，則是光纖收發器或線路故障引起

13、H265+、H264+錄像空間？區別在哪？

存儲空間計算方式：碼率（單位Kbps）×3600×24÷8÷1024÷1024=錄像容量（1天）（單位G）

H265+=200W4G起/天/24小時  (自己NVR)   6G起/天/24小時 (第三方錄像機)H265+=500W 6G起/天/24小時  (自己NVR) 12G起/天/24小時 (第三方錄像機)

H264+=130W10-15G/天  H264+=200W 15-20G/天

一句話：H265+有區分自己及第三方錄像機問題，H264+沒有區分

14、DHCP是什么？全網通又是什么？

DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol，動態主機配置協議）通常被應用在大型的局域網絡環境中，主要作用是集中的管理、分配IP地址，使網絡環境中的主機動態的獲得IP地址、Gateway地址、DNS服務器地址等信息，并能夠提升地址的使用率

但是安防大部分工程類不建議客戶使用DHCP功能，方便管理及避免沖突